FAQ

Vous avez des questions ? Nous avons les réponses !

NOS BIJOUX

Où sont fabriqués les bijoux ?

Tous les bijoux 55 Jewelry sont assemblés à la main dans notre atelier parisien.

Chaque création est imaginée par Romane, la fondatrice de la marque, puis assemblée avec soin à partir d'éléments sélectionnés pour leur qualité et leur durabilité. Cette approche artisanale nous permet d'accorder une attention particulière aux détails et aux finitions de chaque pièce.

Quels matériaux utilisez-vous ?

La majorité de nos créations sont réalisées en acier inoxydable.

Nous avons choisi ce matériau pour sa résistance à l'eau, sa durabilité et son confort au quotidien. Selon les modèles, nos bijoux peuvent également être composés de pierres naturelles, de perles ou de pendentifs soigneusement sélectionnés pour enrichir l'univers de chaque collection.

Les bijoux résistent-ils à l'eau ?

La majorité de nos créations sont réalisées en acier inoxydable, un matériau reconnu pour sa résistance à l'eau et à l'oxydation. Ces bijoux peuvent être portés au quotidien et supportent le contact avec l'eau douce.

Afin de préserver durablement leur éclat, nous recommandons toutefois d'éviter les contacts répétés avec l'eau de mer, le chlore, les parfums ou les produits chimiques.

Certaines créations, composées d'autres matériaux ou de finitions spécifiques, nécessitent davantage de précautions. Pour ces modèles, nous recommandons d'éviter tout contact avec l'eau afin de préserver leur éclat et leur durabilité dans le temps.

Lorsque c'est le cas, cette information est systématiquement précisée sur la fiche produit concernée.

Les bijoux noircissent-ils ?

L'acier inoxydable est un matériau reconnu pour sa résistance à l'oxydation.

Avec le temps, comme tout bijou porté régulièrement, il peut perdre légèrement de son éclat au contact de certains produits ou conditions extérieures. Un entretien simple et régulier permettra de conserver toute sa beauté.

Pourquoi les bijoux portent-ils des prénoms ?

C'est l'une des particularités de 55 Jewelry.

Chaque création porte le prénom d'une personne chère à l'histoire de la créatrice : un membre de sa famille, un ami ou une personne qui a marqué son parcours. Une manière de donner une âme à chaque bijou et de raconter une histoire à travers chaque collection.

Au fil des années, les clientes ont également été invitées à participer au choix des prénoms lors des lancements de collections. Cette tradition permet de les impliquer dans le processus créatif et de faire vivre l'histoire de la marque à travers une aventure collective.

Aujourd'hui, chaque prénom est ainsi associé à une création unique, chargée de sens et d'émotion.

LA MARQUE

Qui se cache derrière 55 Jewelry ?

55 Jewelry a été fondée en 2019 par Romane Sorba.

Originaire de Nice, elle imagine des collections inspirées du Sud de la France, de la Méditerranée et des souvenirs de vacances qui accompagnent toute une vie. Chaque collection est pensée comme une invitation à prolonger l'été, à travers des bijoux lumineux, faciles à porter et conçus pour être accumulés au fil des envies.

Les bijoux sont-ils fabriqués en petites séries ?

Oui.

La plupart de nos créations sont produites en quantités limitées afin de préserver leur singularité et de favoriser une production plus raisonnée.

Certaines pièces peuvent ainsi ne pas être rééditées une fois épuisées.

Comment contacter le service client ?

Pour toute question, vous pouvez nous écrire à jewelry.fiftyfive@gmail.com.

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées et serons ravis de vous aider.

COMMANDES

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous dès que possible à jewelry.fiftyfive@gmail.com.

Nous ferons toujours notre maximum pour répondre favorablement à votre demande.

Puis-je envoyer directement un bijou en cadeau ?

Bien sûr.

Il vous suffit d'indiquer l'adresse du destinataire lors de votre commande. Nos bijoux sont soigneusement préparés et prêts à être offerts.

Je n'ai pas reçu mon e-mail de confirmation.

Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Si vous ne trouvez toujours pas votre confirmation de commande, contactez-nous et nous vérifierons rapidement la bonne prise en compte de votre achat.

LIVRAISON

Quels sont les délais d'expédition ?

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés.

Chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier avant d'être confiée à notre transporteur.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous expédions nos créations dans de nombreux pays.

Les frais et délais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Vous pourrez ainsi suivre son acheminement jusqu'à sa livraison.

RETOURS & ÉCHANGES

Puis-je retourner ma commande ?

Oui.

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour.

Puis-je échanger un bijou ?

Oui, sous réserve de disponibilité du modèle souhaité.

Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous accompagner dans la procédure d'échange.

Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?

Une fois votre retour réceptionné et validé, le remboursement est généralement effectué sous quelques jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.